家住怡林苑小区的王思丽是一名医护人员，工作很忙。女儿萱萱11岁，在万柏林实验小学读5年级。由于公婆在外地，父母住得远，丈夫两年前又调去外地工作，照顾孩子的重任就落在她一个人身上。

　　两年前的一个晚上，王思丽突然接到单位通知，次日早上7时开会。孩子8时才上学，王思丽不放心孩子一个人去学校，情急之下，她想起网格员张月梅的孩子也在同一所小学读1年级，便打电话说了此事。听完，张月梅爽快答应：“你放心去上班，明早我来接孩子，一起送去学校。”

　　此后，只要王思丽工作上有急事，张月梅就主动帮忙接送孩子，有时还把萱萱接到自己家里吃饭、写作业。总是麻烦对方，王思丽过意不去，写了一封感谢信。张月梅笑着说：“作为网格员，我得尽力给居民排忧解难。作为邻居，咱们是一个‘大家庭’，这些是我应该做的。”