傍晚6时许，在南内环西街经营理发店的胡利峰外出办事，见一位坐着轮椅的老大娘独自在西苑南路和南内环西街辅路的交叉口逗留。往来车辆较多，他赶紧过去将老人推到路边。经询问得知，老人81岁，从外地来太原不到一周，住在外孙女家，一个人出来遛弯，结果迷路了。

　　由于老人记不住家属电话和小区名字，胡利峰将老人带到理发店，并联系西华苑东社区党委书记高翔，高翔马上安排网格员，将胡利峰发来的照片转至各自的网格群，向居民征集线索。

　　几分钟后，奥林匹克花园南区的居民范女士留言，前两天见过这位老人，好像和自己住同一栋楼。紧接着，社区工作人员侯梓萌通过“平安太原”信息系统检索，确认老人是该楼10层的住户，她立即打电话联系家属。

　　老人回到家，向热心帮忙的众人道谢。社区工作人员叮嘱家属，可以为老人制作一张写有住址、联系人电话的信息卡放在口袋里，或携带有定位功能的手环，避免此类情况再次发生。