元旦过后，为让用户“找得到人、办得好事”，太原天然气公司各管理站组织员工在辖区各小区单元门、公告栏张贴“燃气管家”服务公示牌，清晰标注专属管家姓名、联系电话、服务范围，涵盖安全检查、故障维修、缴费咨询、增值服务等全流程事项。同时，同步推广企业微信二维码，用户扫码即可一键联系管家，实现“线上咨询+线下服务”无缝衔接，让服务触手可及。

　　此外，在快速响应诉求的同时，各管理站也把隐患排查作为“燃气管家”核心职责，管家们“分片包干、责任到人”，对辖区老旧小区等重点区域开展隐患排查，建立“隐患排查—整改落实—复核消除”闭环管理，从源头杜绝燃气安全事故的发生。

　　记者 于健