针对艺考期间的交通特点，四车队提前部署，给驾驶员立下“静音服务”规矩。遇到背着沉重乐器的考生，驾驶员们会主动搭把手，红灯等候时还会用方言聊聊太原的双塔寺、晋商故事，讲讲特色美食，让赶考路多了份惬意。车厢便民袋里，暖宝宝、创可贴等应急物品一应俱全，随时能解考生燃眉之急。

　　1月17日下午，103路公交上的一场暖心接力，让艺考生小赵倍感温暖。考完试后，她和同学乘103路去中正天街吃饭，席间发现价值万余元的定制电吉他不见了，急得直落泪，赶紧拨打公交热线求助。此时，驾驶员王建军刚检查完车辆，正把捡到的电吉他交到车队保管。当天下午3时，工作人员把完好无损的电吉他送到考场门口，小赵激动地写下感谢信，直言太原公交的暖心举动，让她感受到了这座城市的善意。

　　截至目前，四车队累计服务考生及家长百余人次，帮着找回5件遗失物品，收到3封感谢信，103路也被考生们亲切称为“暖心专线”。