63岁的王女士住在和平北路39号院，去年9月份为了追剧，开通了某平台的会员。当时页面显示“新人福利首月9.9元”，她觉得挺划算，当即付了款。可是，从10月份起，她没再看过短剧，但每个月仍会收到“已自动扣费35元”的信息。起初，她以为是垃圾信息，没有在意。最近查看个人账户，才发现确实扣了钱，赶紧向新建社区网格员张慧萍寻求帮助。网格员了解经过后，猜测王女士没有关闭自动续费。翻看手机，情况确实如此。

　　网格员打开该视频平台的会员页面，耐心向居民解释：“你看，享受首月优惠时让勾选下面的‘确认协议开通’选项，这就是让开通续费功能。不过，字太小，协议内容也没有直接显示出来，导致很多人忽视。”

　　随后，网格员帮忙关闭了该服务，并在业主群提醒其他人，在给App充值时，若不打算连续开通会员，一定记得取消自动续费，以免花了冤枉钱。