为应对持续低温，保障社区高龄、独居、失能等特殊老年群体的居家安全与生活需求，社区组织工作人员、网格员及志愿者组成“暖心探访小组”，开展“敲门”行动，将关怀送至老人身边。

　　走访过程中，网格员们细心询问每位老人的日常起居和身体状况，同步检查家中用电、用气安全，及时消除隐患。针对老年人常见的“数字鸿沟”问题，探访小组提供贴心协助：帮助多位老人完成养老保险待遇资格认证，为李有良这样的高龄长者打扫家，还手把手教会出行不便的邢阿姨使用微信缴纳生活费用，切实化解他们的生活难题，所有走访中发现的需求均被录入社区“特殊群体关爱台账”。

　　本月以来，该社区已累计走访45户特殊老年人家庭，协助解决各类生活诉求20余件，提供便民服务12次。

　　社区负责人表示，将继续深化为老服务，扩大探访覆盖范围，通过开展健康义诊、节日慰问等常态化服务，把这份温暖守护转化为老年人身边“看得见、摸得着”的幸福感。