当晚8时48分，鼓楼派出所综合指挥室接到居民张大爷报警，称其银行卡莫名被扣费近600元。接警后，值班民警张月辰宇、辅警段啸宇迅速赶到老人家中，一边安抚老人情绪，一边详细询问事情的来龙去脉，但老人对此完全是一头雾水。

　　民警查看老人手机发现，钱款是通过某保险公司微信小程序扣除的，但老人表示自己从来没有买过保险。于是，民警当场电话联系保险客服，得知老人曾在两天前多次点击手机屏幕弹窗广告，在不知情的情况下购买了保险，这才被扣费590.4元。

　　保险客服表示，因业务已开通，已经扣除的钱款不能全额退还，只能退回530元。张大爷一听急了，刚刚有所平静的情绪又激动起来。最后，民警耐心与保险客服协商，最终对方同意原路退回590.4元。

　　“刷短视频时看到弹出的广告，千万别随意点击，如果遇到不明白的操作，先问问家里人或直接给民警打电话。”事情圆满解决后，民警叮嘱张大爷平时要多留意银行卡交易信息，发现不对劲马上报警。