当日上午，辖区铁路宿舍3号楼的八旬老人王大娘和张大娘，共同找到社区反映情况，网格员褚江及时展开调查。原来，楼里新搬来一位从事电商直播的年轻住户小李，每天深夜开播，持续到第二天两三点。在楼板单薄的老楼里，激昂解说、高亢音效声此起彼伏，成了老人们的“睡眠杀手”。

　　网格员立即上门了解并劝阻，主播小李显得委屈，认为在自己家工作活动无可厚非。褚江没有简单说教，而是从民法典关于相邻关系的规定和噪声污染防治法的具体要求出发，耐心解释居民享有安宁生活的权益，但同时体谅年轻人的职业压力……情理与法理双管齐下，小李意识到了自己的问题，随后在单元微信群里向老邻居们诚恳道歉，并于当天中午购置并加装了专业隔音设备，还主动承诺：夜间10时后就关闭外放设备，控制说话音量，尽量避免挪动物品产生噪音。

　　老人们见年轻人态度转变，也表示理解其工作性质，愿意互相体谅。1月29日，网格员回访时，老人们高兴地说：“昨晚睡了个安稳觉。”