本报讯（记者 郭晓华）3月2日，“12345”热线接到市民反映，市区部分路段出现道路结冰情况，给市民出行带来不便，并存在安全隐患。热线接到反映后，迅速派单至相关责任单位，媒体专席记者同步跟进处置情况。

　　上午7时许，有市民反映，小店区太榆路的延长壳牌加油站（太榆路西武宿站）北侧路面出现结冰现象，对过往车辆通行造成安全隐患。“12345”热线接到反映后，将工单派至小店区政府智慧城市发展服务中心。经中心协调，区环卫中心迅速派出工作人员赶赴现场核查处置，及时消除路面隐患，保障道路安全畅通。

　　与此同时，在晋源区天龙山路广源路口高架桥上，也出现了南北方向路面结冰的情况，存在通行风险。“12345”热线接到市民反映后，迅速派单至晋源区政府智慧城市发展服务中心。中心立即转派至晋祠镇核实处理。晋祠镇迅速响应，协调环卫部门组织力量对结冰路段进行清理，有效消除安全隐患。事后，相关部门还对反映问题的市民进行电话回访，市民对处置结果表示满意。