事情源于刘先生的邻居长期在公共楼道堆放杂物。原本宽敞明亮的楼道，被纸箱、旧家具、泡沫箱等各类杂物占据，不仅挤占公共空间，更埋下安全隐患。刘先生多次沟通无果，无奈之下向社区求助。

　　社区接到求助后，社区副主任张弦、网格员李婷前往处理，两人与老军营综合执法办、消防所的工作人员组成调解小组登门调解。调解小组先耐心倾听邻居堆放杂物的原因和诉求，再以情动人、以理服人。消防所工作人员还结合火灾案例，直观讲解杂物堆放的消防风险，普法释明相关法规。同时，社区也安抚刘先生情绪，引导其理性沟通。一番细致调解后，邻居认识到问题的严重性，承诺彻底清理楼道杂物，并签订消防安全承诺书，当天便动手将楼道杂物清空。看着恢复通畅的楼道，刘先生悬着的心终于放下，邻里关系也重归和睦。

　　社区党委书记高艳梅表示，社区将以此为契机，开展楼道整治，深化网格化巡查，从“接诉即办”转向“未诉先办”，用心守护居民平安。