买菜要扫码、看病须线上预约，帮助老人跨越数字鸿沟，要讲方法。有经验的网格员不搞批量讲课，上门“一对一”教。把“课堂”搬到家门口，不教复杂功能，只讲老人最用得上的。可以打印出详细的手机操作步骤，贴在老人家里，方便老人随时看。要组建助老队伍，对于独居、高龄老人遇到操作难题，一个电话就能找到人帮忙。尝试打造老年互助圈，鼓励老人之间互相学习帮助，形成邻里互助的氛围。

　　让手机好用又安全，软件运营商适度推出大字版、语音版的操作界面，主动去掉多余广告。社区要做好反诈宣讲，用老人听得懂的案例，教他们不随便点链接、不随意转账、不轻信陌生电话。

　　基层服务需要更多“面对面”。多一点耐心，把助老服务做到老人心坎里，让老人们在数字时代不掉队、不孤单，尽情享受科技的便利。