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既要便民又要合规

□袁剑锋

  众纺路12号院里,斜挎工具袋的小伙把疏通下水道的小广告,端端正正贴进社区新设的信息栏里。治理乱贴小广告,需要疏堵结合,便民服务信息有了合规的“容身之所”。

  楼道乱贴小广告,是基层治理老大难问题。常规治理多以“堵”为主,反复清理、禁贴严管,却没有照顾到信息本身无错,错在位置不对。开锁、管道疏通等小本经营者,招揽生意需要扩大声量;居民遇上房门反锁、管道堵塞等急事,苦于找不到靠谱的服务联系方式。只堵不疏的治理,虽保证了环境整洁,却没有接住供需两端的真实诉求,自然难以根治乱象。

  破局之道在于找准了疏与堵的边界。面对五花八门的小广告,先划清底线:制售假证、涉黄涉诈的非法信息,直接对接执法部门依法打击;真正服务民生的便民信息,不搞一刀切,用统一的信息栏为其提供合规阵地,更通过分区规划、专人维护,实现信息清晰可查、张贴规范有序。服务从业者有了合规的宣传渠道,主动遵守张贴规范;居民有了固定的信息获取窗口,也不用再在社区整洁与生活便利之间两难。这样一来,乱贴乱画的顽疾得到有效遏制,社区环境焕然一新,居民的生活便利度也丝毫未减,真正实现了治理效果与民生需求的双赢。

  基层治理千头万绪,一禁了之的管控看似高效,却忽略了群众的真实需求。疏堵结合,源于换位思考,既要便民又要合规,在守住底线的基础上,为群众的合理诉求找对出口,实现管理与服务同步同频。

  小小的信息栏,装着居民的日常急难需求,也藏着基层治理疏堵结合的用心。基层治理既要守牢合规底线,也要兼顾便民初心,把群众的急难愁盼放在心上,用有温度的务实举措,让社区治理既有章法,也暖民心。

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~~~□孙达佳
~~~□薄 鸿
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