“他平日出不了门，身份证到期后日常就医、领取补贴可能会受影响。”前些天，王大爷的老伴向迎泽派出所求助，患病卧床的王大爷行动不便，无法前去派出所窗口换领身份证。民警核对王大爷的户籍信息，协调户籍窗口启动特殊群体绿色通道，约定好时间，来到老人家上门办证。

　　见到王大爷，社区民警耐心询问其身体状况，考虑到室内光线不足，协助其家人调整床位、布置背景，反复校准角度与光线，并为老人整理衣着、摆正姿态，多次拍摄后成功采集到符合标准的身份证人像。信息采集完成，民警现场协助家属核对信息，告知证件制作进度与领取方式，并承诺证件制发后第一时间送证上门，受到老人及家属的称赞。