当晚9时30分，沙沟社区网格员张桂娜接到天和福地小区居民孙女士的求助电话，家中阳台的天花板渗水，找楼上邻居，反复敲门，都无人回应，希望帮忙联系解决。网格员来到孙女士家，看到阳台的天花板有明显水渍，地上也有少量积水。阳台安装了电动晾衣架，孙女士担心继续渗水，会影响到设备正常使用，也存在漏电隐患。

　　网格员查询社区的住户登记信息后，拨通了楼上住户李先生的电话。对方表示，有事去了外地，得过几天才能回来。听说经过，他也挺着急，表示会马上联系维修师傅，并说了家门智能锁密码。半小时后，维修师傅赶到，网格员陪同进屋，是一处排水管接口松动导致漏水。维修期间，网格员一直守在屋内，直到问题彻底解决。事后，李先生给孙女士打去电话表达了歉意。