事发当晚8时，府东街龙景尚都小区4号楼下车棚内，一位居民发现一辆电动自行车充电器连接处不断冒出火星，赶紧拔下插头断电，并通过微信告知府东六栋社区网格员刘金芳。刘金芳迅速赶赴现场，发现该车充电线外层绝缘皮已破损，内部电线直接裸露，随即通知车主王女士到场，耐心讲解破损电线充电的危险。

　　随后，刘金芳将情况上报社区。社区第一时间与物业、车棚充电设备生产厂家取得联系，要求进行全面线路检修。同时，社区在居民群中提示：充电前务必检查充电器、充电线是否完好，严禁使用破损、老化设备，规范充电，守护自身与他人安全。