家住光华街59号院的周大娘平日比较节俭，挑来选去，冲着“便宜实惠”，在网上购买了一款防滑地垫，铺在了浴室内。地上是瓷砖，遇水湿滑，每次洗澡都要格外小心。收到货后，老人铺在了地上，用手推了推感觉吸附力挺强。当晚，老人洗澡，想着铺了地垫，便放开了动作，没想到一脚踩上去，地垫突然滑动，她也摔坐在地上，好半天才站起来。

　　得知此事后，新城社区网格员孙洁与商家交涉，但客服并没有过多解释，只回复了一句“申请退货就行”。网格员随即向电商平台投诉，提供了商品照片以及与商家的聊天记录。很快，在平台的协调下，商家退款，并给予了一定数额赔偿。同时，这款防滑地垫也被下架。

　　事后，网格员上网帮老人重新挑选了一款地垫。社区就此事提醒居民，网购时也要货比三家，除了看价格，还要参考买家对于该商品的评论，以免买到名不副实的商品。