4月26日上午，七府坟南一社区网格员郭莉巡查至恒山路30号苗圃小区时，发现一名老人独自在路边长时间徘徊，神情慌张，郭莉立刻上前询问情况。老人茫然不知所措，不记得家庭住址与子女联系方式，情绪愈发焦躁不安。郭莉先搀扶老人到阴凉地坐下休息，安抚其紧张情绪，待老人情绪平稳后，想起自己的手机里存有女儿微信。郭莉顺利联系上老人家属，核实详细居住地址后，全程护送老人平安到家。

　　安顿好老人后，网格员结合老人突发失忆、记忆衰退的情况，叮嘱其女儿，尽快带老人前往医院检查诊疗，并建议加强日常看护，避免老人独自远行，防止走失、磕碰等意外发生。