居民发现地下室积水后，立刻向社区求助。社区联系物业维修人员前往现场查看发现，地下室地面存在积水，部分物品被浸湿。随后，工作人员逐层排查管道，最终锁定问题源头：该单元2楼一住户在装修过程中损坏了公共主排污管道，污水从破损处持续下渗至地下室。物业人员现场指出了破损点，并说明了漏水成因。

　　掌握情况后，社区工作人员与正在装修的2楼住户进行面对面沟通。社区人员出示了物业的现场勘查记录，耐心解释管道归属及破损位置，明确指出装修施工造成公共设施损坏，应由施工方或业主负责维修。

　　经过反复沟通，2楼住户逐渐认识到自身应承担的责任，当场表示愿意承担维修费用。一场可能激化的邻里纠纷，在社区的积极介入下得以顺利化解。