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立好规矩才好化解矛盾

□孙达佳

  烟火气是城市底色,不扰民是经营底线。善待小微餐饮,呵护市井繁华,更要立好规矩、划清边界,让经营有温度、行为有尺度、邻里有和气。

  楼下餐饮店油烟机噪音扰民、油烟异味等问题,容易引发邻里矛盾。作为商家,要规范自身行为,赢得周边居民的理解和信任。

  解决居民楼附近餐饮噪音扰民问题,要加强对餐饮店铺的审批与监管。一些城市将餐饮空间规划作为第一道防线,绘制餐饮建筑性质一览图,从源头规避居民区新增餐饮污染源。要求商家彻底淘汰老旧、高噪音设备,更换符合环保标准的低噪音油烟机,同步配套安装消音、减震装置,从源头降低噪音产生。作为经营主体,餐饮商家必须摒弃短视思维,主动使用低噪音油烟净化设备,合理管控经营时段,避开居民休息时间,让烟火气不越界、经营不扰民。当下,不少城市搭建了智慧监管平台,对餐饮商家的油烟、噪音实时监测,提前预警。同时畅通群众投诉举报渠道,让居民成为监督力量。社区、街道充分发挥桥梁作用,搭建商户与居民沟通协商的平台,把矛盾化解在萌芽状态,实现双向理解与包容。

  城市的美好,在于热气腾腾的烟火,也在于静谧安稳的宜居。

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