5月15日，史女士来到营盘派出所便民服务大厅，申请查询个人原始户籍档案。经了解，史女士正在办理退休，单位发现她1986年登记的旧身份证号与现在使用的号码不一致，要求出具“两个号码同属一人”的相关证明，否则无法办理退休手续。这个难题让她寝食难安。此前，史女士已辗转多家派出所查询，但因辖区调整、户籍迁移跨度大、早年信息记忆模糊，查询始终无果，仅了解到原居住地太堡街的部分户籍档案移交营盘派出所。

　　“您别急，我们帮您理一理。”了解情况后，营盘派出所民警张峰丽、辅警白春花主动靠前、耐心接待，全力帮史女士梳理户籍脉络。她们一头扎进档案室，逐页翻阅1993年至1999年间太堡街全部户口底簿，但也未找到相关档案。随后，她们依托人口管理系统，层层梳理史女士近20年户籍迁移轨迹，精准还原时间线：2002年从迎泽区太堡街迁入尖草坪派出所辖区，2004年又迁至原桥东派出所太堡街，后该片划归双塔派出所管辖。

　　通过比对迁移证信息，民警判定新旧号码不一致问题，并非产生于2002年户籍迁移之后，而是留存于2002年之前的迎泽派出所户籍档案中。随即，民警耐心告知查询方向、办理单位和流程，并全程跟进。此后，史女士每有进展都会来电咨询，而每一次，营盘派出所的窗口电话都是耐心细致的解答和精准的后续指导。最终，在民警精准研判和细致协助下，史女士顺利在迎泽派出所查到变更原始记录，彻底解决身份认定难题，顺利办理退休。  

　　为表感谢，史女士专程送来锦旗。一面锦旗，一份认可，更是警民鱼水情的生动见证。