7月20日，居民郝大娘找到正在巡查的网格员石俊兰和庞志霞求助，其女儿产后独自带娃，女婿与自己和老伴均需工作，分身乏术。

　　“想找个早八晚九、月休四天的保姆，越快上岗越好，不然姑娘真要累垮了。”郝大娘焦急地说。石俊兰当即应下，与庞志霞一起盘点人脉资源，很快锁定同小区居民赵大娘。赵大娘60多岁，此前长期帮女儿带娃，外孙上学后赋闲在家，干活利索、经验丰富，近期曾来社区求职，恰好匹配需求。

　　庞志霞当即联系赵大娘说明情况，不一会儿，赵大姐便赶到现场。短暂交流后，郝大娘当场拍板同意，并握住网格员的手连声道谢：“刚才急得团团转，转念一想你们走街串巷、人头熟，找你们准能帮忙！太感谢了！”

　　天朗美域社区主任梁晓壮表示，网格员与居民关系融洽、人头熟是多年工作优势。仅年初至今，23名网格员已帮居民找工作、找维修工、找宠物等百余次，深得居民信赖。