践行为民初心，扛牢金融使命。坚持把维护消费者合法权益作为落实金融工作政治性、人民性的重要实践，强化工作统筹，做实资源保障，建立完善“人人讲消保、层层抓消保”联动机制，更好服务人民群众对美好生活向往。 

　　强化数智赋能，提升服务质效。聚焦民生重点领域，以“群众满意、客户满意”为导向，加快数智化工具创新应用，用情用力优化老年群众、残障人士等便民服务，以适老化、数字化、智能化转型，加快服务提质，推动服务升温。 

　　坚持合规展业，共建诚信金融。树牢“诚信经营、服务为民”理念，严格落实规范营销宣传、明示综合融资成本等监管要求，坚决抵制“黑灰产”、职业背债、虚拟货币等金融网络乱象，以诚信为本的晋商精神涵养合规文化，共建良好健康金融生态。 

　　加强普法宣传，维护合法权益。聚焦老年、青少年、“两司两员”、农村居民等重点人群，分层分群开展普法宣传，畅通完善咨询服务、投诉处理、纠纷调解服务渠道，切实帮助广大群众充分知权、更好用权、放心护权。