双方的纠纷要从六楼住户家卫生间的一次漏水说起。3年前，该住户家里漏水，造成五楼住户家墙面损坏。3年来，纠纷长期未能解决，上下两家的关系非常紧张。

　　近日，五楼住户几年间的积怨彻底爆发，一怒之下，在自家的主管道上安装了一道控制阀门，限制了六楼的正常供水，双方矛盾再次激化。家里停水几天，六楼住户无奈向学府街东社区反映了五楼的限水行为。

　　社区网格员郭金花接到反映后，第一时间联系双方了解事情原委。经与双方沟通，定在干休所活动室展开调解。但是，此次调解因双方未能就赔偿金额达成一致，以失败告终。

　　郭金花不甘心，马上就是春节，一定要让六楼居民用上水，开开心心过节，更要消除邻里间的纠纷，防止引发更恶劣的事件。

　　于是，郭金花开始了苦口婆心地劝说，她成了双方的“传声筒”。劝了五楼劝六楼，如此反复，郭金花上下跑了十几趟。

　　终于，两家都被热心的郭金花所感动。2月1日，郭金花二次召集，两家又坐到了一起。这次，终于达成了调解协议，持续3年的纠纷画上了句号。