2011年4月，“849女子线路”挂牌。该线路的公交女驾驶员郑重承诺：遵章守纪行车，用情微笑服务，发扬公交精神，打造公交品牌，为全市人民提供最优质的服务。

　　十年间，她们苦练基本功，用一根筷子作为衡量尺度，以露出八颗牙齿作为微笑服务的标准；为提高驾驶技术，她们在驾驶室的机器盖上放置一杯水，以检测自己的驾驶平稳性；她们外出学习取经，探讨服务技巧，编辑适应新时代的宣传用语……她们的热情、真心、爱心、细心感染了很多人，许多乘客把她们誉为“太原最美公交驾驶员”。

　　十年间，“849女子线路”荣获了许多光荣称号。在“庆祝849女子线路成立十周年庆典活动”上，女公交驾驶员用一首充满感恩的手语歌《说声谢谢你》，表达对乘客和同事的感谢，承诺一定会更加努力，为乘客提供优质服务。