6月初，长风派出所民警在摸排辖区治安情况时，了解到居民高女士与物业公司因供暖费用问题存在纠纷，历时十余年问题一直没有得到解决。

　　民警主动介入调解，高女士说，她2008年按规定交了取暖费，但物业公司因她家长期无人居住，竟关停了她家的暖气，导致家中砖墙被冻坏。事后，高女士要求退还费用或抵扣物业费，但问题一直没有得到解决。

　　事情过去了多年，很多情况无法取证，民警只能耐心做双方的工作。最终，物业公司承诺，今年冬天按报停结算高女士的取暖费，但提供正常供暖，一起积年纠纷就此化解。