当天下午1时许，阳曲县西凌井高速收费站工作人员发现，一名20多岁的女子欲进入太佳高速公路，赶紧将其拦下。与女子沟通时，工作人员发现她言语不清，神志疑似有障碍，便及时汇报并向阳曲县公安局西凌井派出所反馈了情况。

　　民警一到现场，女子便紧紧拽住民警的胳膊不松开，原本十分紧张的情绪稍微稳定下来。民警耐心与女子交谈，并在征得其同意后查看了随身物品，找到一部缺电关机的手机。充电开机，但已欠费，民警查看手机通讯录发现大多数号码都是亲情短号，而其他能打通的不是外省电话就是网络电话，始终不能确定女子的身份。逐一拨打通讯录号码后，民警最终通过一个名为“办公室”的电话联系到了女子的三姨。

　　当天下午3时许，女子的母亲赶到西凌井收费站，接走了女儿。母亲讲，女儿最近情绪不稳定，3天前离家出走后失联，家人四处寻找未果，接到民警的电话，全家人悬着的心才落了地。