旁白：“不以罚款为目的”的管理创新值得点赞。

　　新闻：“这么快就做好手术了啊？我还没看够呢！”9岁的小高躺在手术床上嘟囔着，眼睛还直勾勾地盯着正上方的电视屏幕。这句话，把宁波大学医学院附属医院的儿外科、盆底中心主任何建华和同事们逗乐了。孩子们做手术不再紧张了，源于医院推出的“手术室里点播动画片”服务。（《宁波晚报》7月13日）

　　旁白：服务意识的具体体现。

　　新闻：近日，四川成都一位妈妈因为被7岁儿子不断“呼叫”，和儿子签下了一份“不要喊妈条约”。“不会写的字请查字典，不要喊妈！”“早起自觉洗漱后，打开衣柜找衣服穿，不要喊妈！”“实在解决不了的问题，等爸爸回家后，喊爸！”（红星新闻7月12日）

　　旁白：从细节入手培养自理能力。　　

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