上半年，全省各级市场监管12315工作机构共受理投诉31416件。其中，商品类投诉18378件，占投诉总量的58.50%；服务类投诉13038件，占投诉总量的41.50%。

　　全省商品类投诉排名前三位的依次为：一般食品类、服装鞋帽类、家居用品类。一般食品类投诉6362件，主要反映问题是：销售的食品存在过期、变质、有异物、缺斤短两等问题；商家销售的食品存在虚假宣传、夸大功效等，比如普通食品宣传具有保健功效；食品包装标签标识不符合国家标准规定。

　　服装鞋帽类投诉1916件，主要反映问题有：服装做工粗糙，鞋类存在质量问题，以及商品出现质量问题时商家拒绝退换货、售前承诺与售后服务不符等问题。

　　家居用品类投诉1483件，主要存在着产品出现质量问题商家不予处理，商家收取定金后产品缺货不退款，消费者预订的产品与商家提供的不一致等问题。

　　服务类投诉排名前三位的依次为：餐饮和住宿服务类、销售服务类、美容美发洗浴服务类。