“有位老人摔倒在楼梯上，120已经打过了，我们现在该咋办？”上周日下午两点多，老军营小区二社区网格员孙家欣突然接到南区一位居民的电话，电话那头声音很焦急。问清楚住址后，孙家欣和网格长赵旭立即赶到现场。只见一位老大爷躺在楼梯上，已经失去了行动能力，邻居们围在旁边束手无策。

　　凭借之前学习的紧急救助知识，赵旭和孙家欣知道不能随意挪动老人，于是迅速疏散围观人群，保持空气流通。120救护车赶到后，经过医护人员紧急处理，老人逐渐恢复意识。清醒过来的老人情绪激动，表示拒绝去医院，也不愿透露儿女的联系方式。

　　社区干部帮着医护人员将老人抬入家中，并安抚老人的紧张情绪。他们向老人的邻居了解到，今年89岁的老人独居，当天事发突然，谁都联系不到他的家人。见老人年迈，社区干部一边照顾老人，一边联系其家人。社区干部多方打听后，终于找到老人的儿子。晚上8点，老人的儿子赶到。

　　因为老人独居，又不肯跟儿子一家同住，所以社区干部委托邻居平时多关注下老人的动向，一旦有什么事情就及时联系社区，安顿完这一切后，才放心地离开。