培训期间，手语老师演示了多个日常交流手语手势动作，介绍了手语基本使用方法，围绕实际业务范畴需掌握的基础词汇进行了重点讲解，并耐心讲授了安抚、缓解特殊群体因沟通不畅而出现焦虑情绪的方式方法。

　　大家跟着手语老师反复练习，认真学习每个手语表达的含义，努力掌握手语服务技巧。小店区退役军人事务局职工刘亦婷表示，“初次接触这种无声的沟通方式，感觉有点陌生，但会反复巩固练习，把每个手语动作练到位，用实际行动更好地为听障退役军人服务，让他们感受到党和国家的关心关爱。”通过此次培训，大家不仅对手语知识有了基本了解，也提升了服务特殊群体的能力和水平。大家纷纷表示，今后将学以致用，为退役军人提供更有温度的服务。