“手机需求”135条

　　记者采访获悉，为了制作这本手册，十二院城全体社区干部和网格员花了很多心思。从11月初开始，社区干部和网格员们就制作了大量居民调查问卷，通过线上线下两种方式，对辖区老年人日常生活需求进行调研，逐一记录他们使用手机时产生的具体诉求，比如“办各类网上业务不会手机注册”“想下载App打车软件、购物”“不知道有政府补贴的网络优惠券怎么抢”等，通过半个月的走访和收集、汇总，大家整理出老年人“手机需求”共计135条，社区干部将其归纳整理为七大类，开始为编辑图书大纲和目录做前期准备。

　　文字简洁易懂

　　为了编辑好这本《玩转智能手机使用手册》，十二院城社区由一名副主任带领三人成立“临时编辑部”，大家达成共识：一定要将手机的使用方法写得非常简明易懂，把办事流程解释得一目了然。编辑过程中，有人负责文字、有人负责插图，有人负责和广告公司对接，讲解编辑意图，所有人都要从老年人的视角去遣词造句。

　　在编辑过程中，大家还会进行“角色扮演”，站到老年读者的角度，对编好的草稿进行当众诵读，再根据大家的意见进行修改调整，比如“这个步骤写得不够清楚”“这步骤跳得太快了，缺少中间环节”“多加一点操作细节”……连日来，“编辑们”不断修改，“临时编辑部”的灯光每天都很晚才关，但大家乐此不疲。

　　详解手机功能

　　《玩转智能手机使用手册》共计32页，详细介绍了手机的各项功能。从如何调整字体、更换SIM卡、指纹解锁，手机音量调节、屏幕亮度调节，到如何备注微信名称、发朋友圈。从微信钱包、公众号、购物软件、网上挂号、导航软件的使用，到如何使用语音和文字聊天、如何发送照片、实时拍照等，还有手机交纳医保、水电费的方法。另外还详细介绍了80多条老年人用手机时常见的“疑难杂症”，每一项功能都配图例和说明，图文并茂予以讲解。

　　成了培训教材

　　12月1日和8日，十二院城社区将《玩转智能手机使用手册》作为教材，在辖区开办培训班，共有近百位老人参加。拿到书，听了课，大爷大妈们非常高兴。

　　“有了这个手册，我就不用再打扰儿孙们了，照着手册操作，我也可以自己解决好多问题啦。”家住30号楼66岁居民刘芳表示。11号楼的段大爷告诉记者“以前，功能复杂的手机可是我生活里遇到的一道难关，经常需要求助。现在好了，我以后随身都装着这个册子，太实用了。”“我家老人很喜欢这个手册，如获至宝，最近一段时间他下载了好多个APP，没事就研究。我看过段时间我得请教他了。”居民高国琴笑着说。

　　记者 韩睿 通讯员 田微