白大妈住在碧桂园小区31号楼顶层。今年9月下旬到10月初接连下雨，她家屋顶因此漏水，每逢阴雨天，家里就得放置一个脸盆接水，严重影响了老两口的正常生活。白大妈多次找物业寻求帮助无果，便反映到社区求助。社区党支部书记王莎莎了解后，当即与网格员苏娟一同查看现场情况，并积极联系物业负责人协商解决漏水问题。经协调，物业负责人联系了第三方，在一周内将楼顶重物搬离，并重新做好屋顶防水措施；网格员每天督促整改进展，终于妥善解决了此事。

　　王莎莎收到感谢信后很感动，表示社区工作人员只是在尽自己的职责，受助居民却把这份关心记在了心里，这份回馈和肯定，就是对社区工作的支持，他们将以此为鞭策，继续扎实开展“我为群众办实事”实践活动，充分发挥网格职能，做好“宣传员、服务员、摸排员、协管员、矛调员”，为居民办更多实事、好事，打造更有温度的幸福社区。