当晚8时许，长风街46号商业银行宿舍的石女士向社区求助，家里的暖气管道突然爆裂，家里地面积水严重，马上要流到门外，殃及邻居。社区网格员王翠翠立即和属地热力站的邢俊站长取得联系，虽然知道此事与热力站无关，但还是抱着试试看的态度拨通了对方的电话。当时，邢俊已下班回家，一听此事，他马上确定居民的地址，带上工具骑车出了门。

　　在石女士家，查看实际情况后，邢俊马上关闭单元楼暖气总阀门，把水流止住。仔细检查发现，暖气管道破裂严重，当时并不具备修理条件，只能先进行应急处理，第二天再更换新管道。

　　流水止住，石女士一家连连致谢，询问维修费用。邢俊表示属义务帮忙，不要费用。当时已是深夜11时，邢俊带着一身汗水消失在夜幕中。