1月20日晚10时25分，鼓楼派出所接到市中心医院急诊科医务人员报警，称一名60多岁的老人联系不到家属。接警后，值班民警李沁康、马建青立即带领辅警赶往医院。

　　“老人是在街上摔倒后，被120急救车送来的。”急诊医生告诉民警，老人是聋哑人，又没法联系到其家属，检查治疗难以开展。得知情况后，民警赶紧配合医生，推着轮椅陪伴老人完成了清创、CT等各项检查。确定老人身体无恙后，民警又尝试通过各种方式与老人沟通，帮她寻找家人。

　　经比对确定老人身份后，民警向市公安局110指挥中心汇报情况，把老人的相关信息推送到全市各派出所，加快寻亲脚步。随后，民警在飘雪的寒夜里，驾车带着老人沿途寻找回家的路。因夜晚视线模糊，老人没有了方向感，两个多小时过去了，老人迟迟确定不了家的方向。

　　就在大家陷入困惑的时候，民警接到110指挥中心来电，说文庙派出所前几天曾救助过一名迷路老人，其体貌特征与这名聋哑老人相似。民警李沁康赶紧拨通当时救助老人的文庙派出所值班民警电话，获取了老人儿子的联系方式。

　　1月21日凌晨1时许，老人儿子驾车赶到派出所，接母亲回家。民警告知家属，一定要看护好老人，出门时给老人装好家人的联系方式，以免出现意外。