当晚11时，张丹接到辖区晋祠路兰亭御湖城小区7号楼3单元居民投诉称，夜里不知道谁家把音响开得很大，吵得大家半夜都不能睡觉，希望社区及时劝阻。接到反映后，张丹急忙通过住户信息系统查找到对方的联系方式，当即致电孩子的父母了解情况。夫妻俩表示，他们不在家，由于两人工作忙，孩子都是由年迈的父母帮忙照看。孩子晚上不好好睡觉，老人就打开音响放音乐和故事，没想到会影响邻居，可能老人也没意识到，夫妻俩表示马上致电老人把音响关掉，并且提醒父母以后要注意噪音问题。随后，张丹询问四邻得知，音响已经关掉了。

　　2月22日上午，张丹就此事走访了7号楼3单元的住户，开门的果然是两位老人。得知网格员来意，老人表示已经接到儿子儿媳电话了，对此深表歉意，并且保证以后不再发生类似事情。随后，楼内邻居也表达了理解和谅解。