“当时雨下得很大、很急，这个好心的快递小哥，把我们一个个拉到公交站。”拍摄者张女士在视频中介绍：“我和另外几个人在附近做钟点工，下班要坐公交车回家。因为水深不敢过，担心有井盖开着掉下去，正好碰到快递小哥帮忙。”

　　视频中，非机动车道的积水与路牙几乎持平，快递小哥驾驶着电动三轮车，让市民坐在副驾驶位，小心翼翼驶过积水区域，将市民安全送到了50米外的一处公交站。

　　7月4日，记者联系到这名山西顺丰汇众营业点的快递小哥，他叫王军，是一名退伍军人，从事快递行业刚满一年。他说：“当天16时30分左右，我去长风西街7号的山西省烟草公司送件。那时候雨很大，我在门卫室联系收件人时，有市民陆续过来避雨。”攀谈中，避雨的市民称要到附近的公交站坐车，可积水太深只好先避雨。听后，王军提出把大家一个个拉过去。

　　他的电动三轮车一次只能拉一个人，就这样往返数趟，把人们都拉到了公交站。有市民提出要给点钱作为酬谢，王军果断谢绝。得知此事后，山西顺丰向所有从业人员，发出向王军等做出细微善举的快递员学习的倡议活动，号召大家在做好本职工作的同时，不要忘记社会责任。