当天上午10时30分，一辆19路公交车在府东街双龙巷口公交车站停靠，一名女士扫描场所码后准备上车。看到场所码上显示“核酸未采样”，公交驾驶员强盛赶紧站起来说：“对不起，你没有5天内的核酸检测阴性证明，不能乘坐公交车，赶紧去做核酸吧。”

　　没想到，那名女士一下就暴躁起来，站在车门口一直吵闹，并辱骂公交驾驶员。强盛始终坚持使用礼貌用语，希望女士能理解他的工作，但对方一直不肯罢休，导致公交车不能继续行驶。

　　周边热心乘客看到后，赶紧过来劝说。在大家的努力下，女士终于平静了情绪，经解释，大家才弄清她暴躁的原因。原来，她刚才听错了话，误以为公交驾驶员强盛辱骂她。“不管公交驾驶员有没有错，你也不能拦着公交车不让走。再说，这位师傅的态度一直很好，我们都能为他作证。”一名老年乘客说。

　　女士认识到了自己的错误，向驾驶员道歉后离开。