周女士是阳泉人，8岁的儿子是个公交迷，她便在暑假带着儿子来太原游玩，其中体验103路电车是一项重要行程。7月20日上午，当两人准备乘坐电车时，却因不能提供5天内的核酸检测阴性证明，被拒绝上车。

　　因第二天就要返回阳泉，而两人刚做了核酸检测，结果还未出来，周女士便希望电车驾驶员能通融一下，完成孩子的心愿。但驾驶员一直坚持原则，没有让他们上车。事后，周女士越想越生气，便于当天晚上拨打电话投诉。

　　了解事情原委后，车队干部一边耐心安抚周女士，一边讲解太原乘坐公交车的相关规定，并一再提示他们随时查看健康码，有了核酸检测阴性证明就能乘坐电车。周女士再次打开健康码，上午的检测结果正好出来了。得知这个消息后，车队干部立即邀请周女士和儿子乘坐，并于晚上9时20分安排他们在五一广场车站登上了一辆103路电车。

　　夜间的乘客虽然不多，但驾驶员热情周到的服务和内容丰富的宣传播报语，给周女士和儿子留下了深刻的印象。“谢谢你们，帮孩子完成了心愿。”下车前，周女士再次对车队干部的盛情相邀表示了感谢。