调解矛盾：要治标更需治本

　　“武书记，你来评评理，楼上漏水，导致我家墙面被水泡坏，到现在不给赔偿。”“管道老化漏水在所难免，我答应给修补墙面，但你提出的赔偿条件太离谱！”现场气氛有些紧张。原来，小区的两户居民因为家里漏水的事，发生了争执，网格员多次上门交涉无果，眼看一点小矛盾就要演变成邻里大纠纷。虽然武雅军最终调解了此事，但费了九牛二虎的劲。

　　这样的事情，在社区常能遇到。虽说都不是太大的事，可所谓的“邻里矛盾”，往往都是由这样一件件的小事累积而成。

　　“都说‘清官难断家务事’，由于缺乏专业法律人士，在以往解决此类纠纷的过程中，社区往往扮演了‘和事佬’的角色，一些纠纷只是暂时得以解决。”武雅军说。

　　由此，她有了一个想法：辖区与“法”有关的单位多，何不设立一个法律服务站。有专业法律人士“出面”，社区处理纠纷时会让人更信服。

　　释法说理：服务站解决纠纷

　　今年，理工大社区党委借助千峰派出所、千峰司法所实体平台，在社区党群服务中心开设了“一窗式”法律服务站。服务站里，法律援助、法治宣传、人民调解、法律服务、社区矫正等基本服务功能一应俱全。这里，成了社区全新打造的一块法治阵地。

　　服务站里，法律顾问每周定期值班，“面对面”为居民解决法律问题。还有网络和热线平台，利用二维码、公众号和电话接访的方式，让居民足不出户享受到法律服务。另外，这里还配备了公共法律服务自助终端机，居民可以查询到法律条文和常用的法律文书格式。

　　社区还邀请了律师事务所提供专业的公共法律服务。尤其在婚姻家庭、继承、合同纠纷等居民咨询较多的领域，由专业律师、心理咨询师共同提供分析、疏导等服务。

　　更重要的是，来这里就是依法说“理”，解决完了，各方都心服口服不留“后患”。

　　效果说话：多了法律明白人

　　经过一段时间的尝试，这个法律服务站的效果真不错。

　　武雅军介绍，许多居民间的小摩擦，还上升不到纠纷层面，但如果不能在有效时间内解决，就有可能升级为严重矛盾。现在，通过专业团队组团化解，这些矛盾都能得到妥善解决，做到了“小事不出居委，大事不出街道，矛盾就地化解”。

　　另外，社区党委借助太原理工大学法学专业资源，以校地共建的方式，诚邀法学专业的师生参与社区发展治理，通过开设“法律诊所”“千峰大讲堂”“普法讲座”等多种形式，达到了“多些‘法律明白人’，少些‘糊涂事’”的效果。

　　如今，社区的环境越来越美，家长里短的矛盾纠纷逐渐减少，影响生活质量的烦心事越来越少。小区里洋溢的是幸福和谐的氛围。

　　记者 李涛 文/摄