8月16日下午，郝女士接到一个陌生来电，对方自称是京东网购平台客服，询问郝女士是否之前网购了一款商品。郝女士说自己的确花40多元购买商品后，“客服”马上表示商品有质量问题，要给她退款100元，并让她添加微信好友，指导退款的具体操作方法。
得知这样的好事，郝女士马上根据“客服”指导，下载了一款名为“京东金融”的APP，并填写了姓名、身份证号、银行账户等信息。令郝女士没想到的是，操作到最后竟然莫名其妙贷款了1万元，幸好对方说这笔钱可以先取出来再还贷。然而，郝女士提取时出现了“输入账号错误”提示，“客服”告诉她先存入5000元，就可以直接取出1.5万元。就在此时，郝女士想起民警曾在反诈宣传中讲过类似的案例，于是赶紧带着困惑来到城关派出所求助。
“这是网购退款诈骗，不要汇款……”民警立刻意识到这是一起典型的电信诈骗，马上开展反诈宣传教育，告知郝女士冒充客服和刷单是电信诈骗重灾区，接到客服电话一定要向正规平台核实，或拨打96110咨询。
