一周前，兴安社区接到该楼几位高龄老人打来的电话，反映全楼楼梯间的照明灯都“失明”了，夜里居民们都是摸黑上下楼，给大家尤其是老人们带来很大困扰和安全隐患，希望社区关注。随后，社区干部高玲前往现场了解情况。经调查，断电可能是因为电卡欠费所致，高玲通过询问得知，电卡在已经卸任的老楼长王阿姨手中保管，可找到王阿姨后发现，老人年事已高忘性很大，根本不记得把电卡放哪里了。高玲又辗转联系到王阿姨的女儿，两人在家好一番费力寻找，终于找到了电卡。

　　随后，高玲和网格员来到国家电网营业厅查询余额，发现果然已经欠费。经她和该楼楼长冯云生协调，楼内居民集资电费190元，补交进卡内。同时，依据住户们反映，现在楼梯间的“长明灯”很费电，不节约也不划算，因此大家都想要改成“声控灯”。应广大居民的要求，高玲找来电工，将楼道里的数盏灯进行改装，居民们缴纳的电费补交了欠款后，有一部分钱用来购买声控灯泡，剩余的金额进行公示，以备今后使用。问题得到解决，居民都非常高兴。