为了保护网格内居民的生命安全，徐琪对于大家反映的情况及时进行上报整理，尽己所能帮助大家答疑解惑，成为疫情防控的“信息员”。不仅如此，她还化身为“快递员”和“生活保障员”，主动帮助隔离居民购买生活用品、买药品、倒垃圾，用实际行动确保隔离人员的正常生活需求。

　　网格内一户居民从外地返并隔离在家，由于是在万水工作的流动人员，家中长期无人居住，所以根本没有准备任何生活物资。 “家里连锅也没有，冰箱里更没有储存肉啊蔬菜啊，全家人连吃饭都变成了大问题。”居民焦急地对徐琪说。

　　“您别着急，有啥需要就说，我们帮您跑腿，您安心在家！”其实从接他们回小区的那时起，徐琪就已经想到了这户居民在隔离期间可能遇到的困难。这几天，徐琪为他们买来了电锅，并为他们采购米、面、油、蔬菜等生活物资。为了方便居民，徐琪对购买的生活物资进行分类打包，把物品整齐放在隔离人员家门前，通过微信、电话等与他们保持联系，给居民带来安心和希望。

　　“真是太感谢你们了，居家隔离期间我们没办法外出，幸亏有你们为我们想得这么周到！”隔离居民在社区微信群中向网格员表达真诚的谢意。

　　在这场疫情防控阻击战中，正是许多像徐琪这样的网格员用真情实意，陪伴居家隔离人员度过这个特殊的时期，让疫情防控更有温度，赢得了称赞，温暖了人心。