为了快速发现并解决居民身边的烦心事，前进路北社区的工作人员会经常到居民家中入户走访。一大早，社区党委书记王湘、网格员段林娟像往常一样入户。在前进路14号院小区的4号楼，摁门铃却不见居民宫女士开门，而大门却是虚掩着。轻轻推开门，竟然发现宫女士瘫坐在门口的鞋柜旁，双眼紧闭。

　　王湘、段林娟赶忙进去扶起宫女士，发现她呼吸微弱，四肢软弱无力，无法正常交流。二人不敢耽搁，马上合力将宫女士搀扶下楼，并叫来车送至和平医院。经过诊治，宫女士逐渐清醒过来。一直等到其家属赶来，王湘、段林娟才放心离去。

　　当天下午，家人给社区打来电话，称宫女士已无大碍。原来，她遇到了突发的揪心事，引发短暂性脑缺血，所幸送医及时。