“我是黑土巷起步区的居民，购买了2号楼的房子，装修的时候，发现厨房的下水不通。但是我们联系不到楼下邻居，社区能不能帮忙联系一下呢？”10月22日，五龙口一社区网格员窦智接到居民求助后，赶往现场。原来，管道堵塞处位于楼下居民家，需要开门维修。但楼下业主已经出国多年，周围邻居也没有他家联系方式。

　　窦智多方联系后，找到该业主儿子的同学，对方提供了户主联系方式。但因为两国有时差，窦智只能守候到半夜，才与业主取得了联系。经过几天沟通，该业主最终委托好亲戚前去开门维修，解决了管道堵塞问题。