12月7日上午，辖区太白西巷小区七旬居民孙大娘求助社区反映，楼上邻居郭女士每天跳操，音乐开得比较大，地板也发出“咚咚”响声，影响到她和老伴的生活。尤其是老伴患有心脏病，更受不了这种噪音。此前，两家因为漏水问题产生过矛盾，不好直接交涉。接到孙大娘反映后，网格员秦雅楠赶到该楼了解情况。在孙大娘家，对两位老人的诉求进行详细记录，又到小区里找到了正在遛狗的楼上邻居郭大姐，委婉转达了孙大娘的意愿。郭女士表示，跳操是因为她供职于一家减肥美容机构，锻炼和活动属于工作需要。而且孙大娘每天起得特别早，说话和干活声音都很大，经常也吵得她不能好好休息。

　　秦雅楠了解到双方真实想法后，对两位居民进行劝导和调解。她对郭女士表示，孙大娘老伴心脏不好，这不是一件小事，作为邻居应适当体谅。老人说话和活动声音大，因为老人听力差，针对这个问题，孙大娘承诺会注意。随后，秦雅楠找到孙大娘说，郭大姐从事的工作和跳操有关，她也不知道您老伴心脏有问题，针对跳舞产生的噪音，她表示会尽快给家里铺上毯子，也尽量不在家里跳操了，并且转达了对老人的歉意。经过劝导调解，两位居民都表示心里一下亮堂了，此事得到解决，双方非常感谢网格员。