12月8日上午,纺织西社区网格员秦宝英回社区途中,看到一位老人摔倒在地。附近几位路人想上前搀扶,但又有些犹豫。秦宝英没有多想,急忙上前将老人扶起,并询问老人有没有受伤。老人摇了摇头,表示只是不小心摔了一跤并未受伤。通过交谈,秦宝英了解到,老人今年80岁,患有高血压,子女不在身边。担心老人再次摔倒,秦宝英搀扶着老人,将其送回了家。到家后,老人握着秦宝英的手动情地说:“闺女,这大冷天还麻烦你送我回家,太感谢了!”“这都是我们应该做的,您有什么困难就给我们打电话,我们一定尽力解决。”秦宝英说。纺织西社区书记表示,群众利益无小事,作为社区网格员,要时刻将居民利益放在首位,做好民生服务,将温暖传递到居民心中。