拿一部手机，就能在线上完成养老认证，很便捷。不过，对于不熟悉智能手机的老人来说，这却是一件发愁事。养老待遇一年要认证一次，年底或年初都是认证比较集中的时段。认证不及时，将导致居民的养老金无法正常领取。

　　对此，和平苑社区的网格员采取主动询问、上门服务的方式，为退休老人提供方便。居民曹大娘高兴地说：“眼花了，智能手机不太会操作，每年的养老认证多亏了网格员，坐在家里就搞定了，很省心。”