当日，海东社区书记边静和网格员王丽斯，接到居民反映立即前往现场查看。经了解，原来是院子里的污水管道长期没有得到疏通，导致管道堵塞，从而造成居民家排水不畅。了解情况后，边静与该小区产权单位塑料公司取得联系，并找来了专业疏通人员。经过工作人员一个小时的忙碌，堵塞的下水道终于得到疏通，居民对社区表达了谢意，并对社区的办事效率表示肯定。边静说：“社区就要把居民所思、所想、所盼、所愿的事当作自己的事来完成，为辖区居民办实事、解难题、化纠纷，做好居民的贴心人！”