当日上午10时许，东社社区网格员收到东昇佳园八号楼居民拍摄的视频，判断是该楼21层。刚进入21层楼道，网格员就闻到一股烟味。找到冒烟的人家，敲门无人应答。网格员赶紧寻找这户居民的联系方式，并与对方取得了联系。“我刚刚在家做饭，突然想到有东西需要买，便出了门，应该是忘了关火，铁锅里的水烧干了！”该户居民郭女士接到电话很着急，立即往家赶，最终关上了燃气阀门，避免了一场火灾。

　　“太谢谢你们了，要不是你们及时联系，后果不堪设想！”郭女士向网格员表达了谢意。之后，网格员通过微信群提醒辖区居民，做饭不要离人，养成“随手关火”的好习惯。