在“民生山西”APP上，退休人员养老金待遇资格认证需要通过手机APP进行刷脸认证，为居民提供方便的同时，也给部分不熟悉智能手机操作的老年人带来困扰。

　　“来，包阿姨，摇摇头、眨眨眼、慢慢抬头……再试一次……好，认证成功。”经过社工王晓霞的耐心操作，顺利帮两位老人完成了认证，还顺便帮老人下载了反诈APP，并讲解了一些反诈知识。

　　社区工作人员的耐心帮忙，得到了两位居民的赞赏。“我们人老了，操作不了这些，儿女也忙，不能随时回来，多亏咱社区帮忙，太感谢你们了！”包叔叔高兴地说。社区工作人员表示，将继续发扬贴心服务群众的优良作风，实现服务群众“零距离”。